Consultoría de Organización, Calidad y TI

Lineas de negocio

Nuestra vocación de servicio hacia los clientes pasa por ayudarles en el logro de sus objetivos, contribuyendo al incremento de su competitividad y productividad

Contamos con un equipo de profesionales de gran experiencia en las líneas de negocio en las que desarrollamos nuestra actividad pudiendo éstas ser prestadas, en función de las necesidades manifestadas por el cliente, tanto en modo proyecto como en modo servicio.

Consultoría tecnológica
y desarrollo de sistemas
Implementación de la
Gestión de Servicios TI
Consultoría
de Procesos
Diseño y
posicionamiento Web
Gestión Integral
Infraestructura TI

Nuestra oferta de servicios en esta materia comprende:

1Planificación Estratégica

Proporcionamos a la organización un marco estratégico de referencia para evolucionar sus sistemas, orientando las actuaciones en materia de desarrollo en base al diseño de arquitectura de información propuesto y al plan de proyectos que establecemos.

2Estudio de Viabilidad de Soluciones

Identificamos y analizamos las diferentes alternativas de solución que cubren los requerimientos del cliente con el fin de determinar, a nivel de impacto, inversión y riesgos asociados, aquella que resulte más idónea.

3Desarrollo de Sistemas

Contemplamos todo el ciclo de vida de un proyecto de desarrollo:

Análisis y Definición del Sistema.
Diseño técnico y funcional del Sistema.
Construcción del Sistema.
Implantación y Aceptación.

4Mantenimiento de Sistemas (Evolutivo y Correctivo)

A través de este servicio realizamos modificaciones o adaptaciones funcionales del software a partir de las peticiones realizadas por el cliente, así como correcciones sobre el mismo como consecuencia de incidencias detectadas por los usuarios.

Ayudamos a las áreas de TI a definir e implementar en su organización un modelo de relación basado en la Gestión de Servicios TI (con clara orientación a los estándares marcados por ITIL), que les permita:

Estandarizar los procesos de TI y construir un lenguaje común.
Ofrecer servicios adecuados al negocio, medibles, de alta disponibilidad y ajustados en coste.
Proporcionar una provisión de servicios de alta calidad.

Para ello los servicios que ofrecemos pasan por:

Determinar el grado de madurez en el que se encuentra la organización, en base a la capacidad de sus procesos y su orientación a los servicios que se prestan.
Definir el Modelo de Relación de la Dirección de TI con sus clientes.
Implementar el Modelo de Relación Definido.

Los escenarios en los que prestamos este servicio son:

Implementación de la Gestión por Procesos

Definir el Mapa de Procesos de la Compañía entorno a la siguiente clasificación: Estratégicos o de Gestión, Negocio y Soporte.
Modelizar los Procesos: Diseñar los diagramas de flujo y documentar las actividades.
Trazar los procesos que integran el Mapa.
Identificar y Anexar Documentación Asociada al Proceso.
Establecer Indicadores (KPI´s) para medir los procesos.
Establecer mecanismos para el Control y Seguimiento de los Indicadores.

Reingeniería de Procesos

Analizar la Situación Actual.
Identificar Oportunidades de Mejora.
Realizar Propuestas que mejoren la eficacia y eficiencia del Proceso.
Analizar el impacto cuantitativo y cualitativo.
Analizar el Gap existente entre situación actual y futura.
Elaborar un Plan de Acción para la implantación del Nuevo Modelo.

Los servicios que proporcionamos en este ámbito contemplan desde la planificación y diseño de su sitio web, hasta la construcción e implementación del mismo, contando para ello con un equipo de profesionales expertos en:

Arquitectura de información

Organizan, estructuran, sistematizan, rotulan y distribuyen la información con el fin de que la experiencia del usuario en la búsqueda de contenidos sea simple, agradable, eficaz y productiva

Diseño gráfico

Aplican la línea gráfica sobre la Arquitectura de Información definida: colores, botones, iconos, filetes, degradados, etc.

Usabilidad

Garantizan que el site cumpla los siguientes principios básicos: facilidad de aprendizaje, facilidad de uso, flexibilidad y robusted

Accesibilidad

Aplican los últimos estándares (W3C), con el fin de facilitar el acceso a la información sin limitación alguna por razón de discapacidad y mejorando la indexación de las páginas por los robots de los buscadores

Navegabilidad e Interactividad

Definen interfaces de navegación que ayudan a los usuarios a saber dónde están, dónde han estado y dónde pueden ir. Establecen el grado de control que el usuario puede tener sobre los contenidos.

Posicionamiento Web (SEO)

Seleccionando aquellos términos que han de reforzarse y que resulten claves para su negocio, utilizando diversas técnicas para conseguir buenas posiciones en los resultados de los buscadores.

SERVICIOS

Suministro e Instalación de equipamiento Informático.
- Asesoramiento, planificación, diseño, Configuración e Instalación.
- Proyectos Llave en mano, suministro de equipamiento multimarca: servidores, ordenadores, impresoras.
Mantenimiento Informático (equipos Multimarca).
- Service Desk Centralizado.
- Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
- Servicio Técnico, Remoto e In Situ.
- Reparación de equipos.
- Sustitución de equipos.
Asesoramiento, planificación, suministro de equipamiento
y despliegue de Datacenters.
Auditoría y Optimización de Datacenters.
- Infraestructura.
- Capacidad energética.
- Refrigeración.
Hosting de aplicaciones.

SOLUCIONES

Cloud Computing.
- Diseño e implementación de un modelo de prestación de servicios tecnológicos y de negocio, que permitan al usuario acceder a través de internet a un catálogo de servicios estandarizados y responder a las necesidades de su negocio, de forma flexible y adaptativa.
Cartelería Digital.
Conectividad.
- Archivo.
- Back Up.
- Recuperación.
Comunicaciones Unificadas.
- Call Center.
- Conferencias y Colaboración.
- Telefonía y Voz sobre IP.
Optimización del servicio de impresión
(Pago por Uso).
- Evaluación del parque actual de impresoras y diseño de un proyecto de sustitución y/o renovación del mismo, a través del cual se generarán ahorros en costes de impresión (se paga solo por las impresiones que se hacen) y energéticos (al sustituir máquinas multifunción en red, más modernas y de menor consumo, varias máquinas antiguas instaladas en monopuesto).