Consultoría de Organización, Calidad y TI

Lineas de negocio

Nuestra vocación de servicio hacia los clientes pasa por ayudarles en el logro de sus objetivos, contribuyendo al incremento de su competitividad y productividad


Contamos con un equipo de profesionales de gran experiencia en las líneas de negocio en las que desarrollamos nuestra actividad pudiendo éstas ser prestadas, en función de las necesidades manifestadas por el cliente, tanto en modo proyecto como en modo servicio.

Nuestra oferta de servicios en esta materia comprende:

1Planificación de Sistemas

Proporciona un marco estratégico de referencia para evolucionar y/o implementar los Sistemas de Información de un determinado ámbito de la Organización, orientando las actuaciones en materia de desarrollo con objeto de apoyar la estrategia corporativa, elaborando una arquitectura de información y un plan de proyectos informáticos para dar apoyo a los objetivos estratégicos.

2Estudio de Viabilidad de Soluciones

Identificación y análisis de las diferentes alternativas de solución planteadas (impacto, inversión y riesgos asociados) con el fin de determinar una única solución.







3Desarrollo de Sistemas de Información

Cubriendo las siguientes fases:

  • Análisis y Definición del Sistema
  • Diseño del Sistema de Información
  • Construcción del Sistema
  • Implantación y Aceptación

4Mantenimiento de Sistemas de Información (Evolutivo y Correctivo)

Mediante este servicio se obtiene una nueva versión del software, a partir de las peticiones de mantenimiento realizadas por los usuarios, con motivo de un problema detectado en el sistema o por la necesidad de una mejora en el mismo.

Ayudamos a las áreas de TI a definir e implementar en su organización un modelo de relación basado en la Gestión de Servicios TI (con clara orientación a los estándares marcados por ITIL), que les permita:

  • Estandarizar los procesos de TI y construir un lenguaje común.
  • Ofrecer servicios adecuados al negocio, medibles, de alta disponibilidad y ajustados en coste.
  • Proporcionar una provisión de servicios de alta calidad.


Para ello los servicios que ofrecemos pasan por:

  • Determinar el grado de madurez en el que se encuentra la organización, en base a la capacidad de sus procesos y su orientación a los servicios que se prestan.
  • Definir el Modelo de Relación de la Dirección de TI con sus clientes.
  • Implementar el Modelo de Relación Definido.

Los escenarios en los que prestamos este servicio son:

Implantación de la Gestión por Procesos

  • Definir el Mapa de Procesos de la Compañía entorno a la siguiente clasificación: Estratégicos o de Gestión, Negocio y Soporte.
  • Modelizar los Procesos: Diseñar los diagramas de flujo y documentar las actividades.
  • Trazar los procesos que integran el Mapa.
  • Identificar y Anexar Documentación Asociada al Proceso.
  • Establecer Indicadores (KPI´s) para medir los procesos.
  • Gestionar el Cambio: Elaborar Plan de Comunicación y Formación.

Reingeniería de Procesos

  • Analizar la Situación Actual.
  • Identificar Oportunidades de Mejora.
  • Realizar Propuestas que mejoren la eficacia y eficiencia del Proceso.
  • Analizar el impacto cuantitativo y cualitativo.
  • Analizar el Gap existente entre situación actual y futura.
  • Elaborar un Plan de Acción para la implantación del Nuevo Modelo.

Los servicios que proporcionamos en este ámbito contemplan desde la planificación y diseño de su sitio web, hasta la construcción e implementación del mismo, contando para ello con un equipo de profesionales expertos en:

Arquitectura de información

Organizan, estructuran, sistematizan, rotulan y distribuyen la información con el fin de que la experiencia del usuario en la búsqueda de contenidos sea simple, agradable, eficaz y productiva

Diseño gráfico

Aplican la línea gráfica sobre la Arquitectura de Información definida: colores, botones, iconos, filetes, degradados, etc.




Usabilidad

Garantizan que el site cumpla los siguientes principios básicos: facilidad de aprendizaje, facilidad de uso, flexibilidad y robusted




Accesibilidad

Aplican los últimos estándares (W3C), con el fin de facilitar el acceso a la información sin limitación alguna por razón de discapacidad y mejorando la indexación de las páginas por los robots de los buscadores

Navegabilidad e Interactividad

Definen interfaces de navegación que ayudan a los usuarios a saber dónde están, dónde han estado y dónde pueden ir. Establecen el grado de control que el usuario puede tener sobre los contenidos.

Posicionamiento Web (SEO)

Seleccionando aquellos términos que han de reforzarse y que resulten claves para su negocio, utilizando diversas técnicas para conseguir buenas posiciones en los resultados de los buscadores.


SERVICIOS

  1. Suministro e Instalación de equipamiento Informático.
    - Asesoramiento, planificación, diseño, Configuración e Instalación.
    - Proyectos Llave en mano, suministro de equipamiento multimarca: servidores, ordenadores, impresoras.
  2. Mantenimiento Informático (equipos Multimarca).
    - Service Desk Centralizado.
    - Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
    - Servicio Técnico, Remoto e In Situ.
    - Reparación de equipos.
    - Sustitución de equipos.
  3. Asesoramiento, planificación, suministro de equipamiento y despliegue de Datacenters.
  4. Auditoría y Optimización de Datacenters: Infraestructura, capacidad energética y refrigeración.
  5. Hosting de aplicaciones.

SOLUCIONES

  1. Cloud Computing. Diseño e implementación de un modelo de prestación de servicios tecnológicos y de negocio, que permitan al usuario acceder a través de internet a un catálogo de servicios estandarizados y responder a las necesidades de su negocio, de forma flexible y adaptativa.
  2. Punto de Venta: Gestión de Inventario y Facturación (Soluciones Comerciales y Desarrollos a Medida).
  3. Cartelería Digital.
  4. Conectividad: Archivo, Back Up, Recuperación.
  5. Comunicaciones Unificadas: Call Center, Conferencias y Colaboración, Telefonía y Voz sobre IP.
  6. Optimización del servicio de impresión (Pago por Uso): Evaluación del parque actual de impresoras y diseño de un proyecto de sustitución y/o renovación del mismo, a través del cual se generarán ahorros en costes de impresión (se paga solo por las impresiones que se hacen) y energéticos (al sustituir máquinas multifunción en red, más modernas y de menor consumo, varias máquinas antiguas instaladas en monopuesto).

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